Problemas Comunes con Fiscales

Mensaje: PROTOCOL_MAX_RETRIES

Suele aparecer por 2 motivos:

1- Activado F12 (Botón Rojo o Azul) y se utiliza //12:

La fiscal entra en reposo y demora en responder causando que no se pueda imprimir la operación.

2- Un problema de comunicaión con la Fiscal, la detecta sin conexión:

Solución 1:

? Ingrese a Menú ? Cierre Z.

? Corroborar que el puerto COM este correctamente indicado.

? Verifique los datos de inicialización ? Consultar Datos Inicialización.

Solución 2:

? Cerrar el Punto de Venta.

? Reiniciar la Fiscal, esperar que inicie y realice los sonidos de inicialización.

? Habilitar la caja nuevamente.

Mensaje: Certificado Fiscal Vencido

Indica que el certificado de la FISCAL, se debe actualizar, podrá seguir sacando Cierres Z (saldrán con la leyenda certifcado fiscal vencido). Debe comunicarse con su técnico fiscal a cargo.

No podrá presentar los archivos semanales mientras se genere con Certificado Vencido.

Mensaje: POS_DOCUMENT_BEYOND_FISCAL_DAY

Indica que aún esta pendiente un cierre Z a realizar.

Recordar que se debe realizar cierre Z si en el dia se emitió algún comprobante, incluído los anulados.

Mensaje: PROBLEMA CON SERVICIO-PUERTO

Suele suceder por un problema con el dispositivo, el cuál no se detecta en la PC, de manera que el sistema no encuentra los Puerto COM relacionados, y por ello no puede emitir comprobantes.

Solución 1:

Verificar Puerto COM e IP de la conexión.

IP se configura en la opción de Controladores Fiscales.

Los Puertos COM se pueden verificar desde el Administrador de Dispositivos.

Solución 2: Reiniciar todos los dispositivos. Luego volver a intentar.

Solución 3: que un técnico verifique porque la fiscal no es detectable en el Puerto.