Windows: Asistencia R�pida

Es una aplicaci�n incluida en windows, que permite la conexi�n remota a una pc a traves de un c�digo de interconexi�n.

Podr� utilizar el buscador para encontrar el siguiente icono:

Al abrir la aplicaci�n podr� visualizar 2 opciones: brindar ayuda o recibir ayuda.

 

Obtener Ayuda (Cliente): Permite dar acceso a un tercero que administra el c�digo para poder conectarse a su pc.

 

Ayudar a Alguien (T�cnico): podr� generar un c�digo que deber� pasar a su cliente para que le autorice la conexi�n.

 

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Obtener Ayuda (Cliente)

Al ingresar a la asistencia, indique Obtener Ayuda, e ingrese el c�digo que le administro el t�cnico.

Verifique que el usuario a conectar coincida con el nombre del t�cnico o la empresa que brinda el soporte.

Est� atento a las solicitudes del t�cnico para permitir el control de la pc para recibir la asistencia.

 

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Ayudar a Alguien (T�cnico)

Con la opci�n brindar ayuda, podr� obtener su c�digo para asistencias que debe pasarle a su cliente.

Al conectarse podr� visualizar una barra de herramientas en el lado superior

y podr� asistir al cliente en lo que requiera

Si el cliente tiene varios monitores, puede elegir cual visualizar.